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善待供應鏈就是善待自己 ? |
（河南省新鄉市電池廠，河南新鄉453000） |
| “用戶是上帝”已被企業管理界所公認。但是，對于現代企業而言，除了用戶是上帝外，員工也是上帝，企業的供應商----即 |
| 企業的合作伙伴同樣是上帝，而且是企業十分重要的上帝。供應鏈管理**、斯坦福大學教授Haul Lee指出：“市場的競爭，不再 |
| 是單一企業之間的競爭，而是供應鏈之間的競爭?！泵绹渽f會對供應鏈的概念解釋是：囊括了涉及生產與交付產品和服 |
| 務的一切努力，從供應商的供應商到客戶的客戶。由此可見，企業的供應商----即企業的合作伙伴是企業供應鏈上的重要環節，因 |
| 此，企業為了創造更大的股東利益，占據有力的市場競爭位置，必須建立有效的供應鏈系統，并且善待和保持供應鏈的有效運轉 |
| 。善待供應商就是善待供應鏈體系，就是善待自己。 |
| 供應鏈管理思想是在從重視局部管理到強調系統管理的過程中逐步形成的。傳統的供應鏈概念局限于企業內部，注重企業自身 |
| 資源的充分利用。隨著對供應和需求管理研究的開展，供應鏈被擴展到企業與供應商之間，并進一步加強了與渠道、客戶之間的聯 |
| 系，形成了涵蓋從供應商到企業，再到客戶，包括信息流、物流、商流、資金流的復雜動態系統。 |
| 中國加入WTO以后，企業的國際化已經成為必然趨勢。任何一個企業都不可能在所有的方面大包大攬。只有將資源延伸到自家 |
| 企業以外，借助其他企業的資源，與別的企業建立戰略合作關系，委托這些企業完成一部分業務工作，自己則集中精力發展比競爭 |
| 對手更擅長的關鍵性業務，構成一條從供應商、制造商、分銷商、零售商，到用戶的有效供應鏈，才能快速響應市場、提 |
| 高產品質量、降低生產成本、實現優勢互補。就象海爾集團一樣，在全球范圍內與供應商和銷售商建立合作關系，與他們形 |
| 成一種長期的戰略聯盟，結成利益共同體，是共同提高供應鏈體系中所有企業全球競爭實力的有效途徑，也是中國企業應對國際跨 |
| 國公司競爭的有效途徑。 |
| 供應鏈是一個動態的系統，強調企業與企業之間的協同與合作。因此，企業必須轉變我是你的用戶，我是上帝的思想，需要轉 |
| 變對供應鏈各合作伙伴的價值觀，樹立“風險共擔，利益共享”，以共贏的態度看待合作伙伴之間的價值鏈和相互作用。企業必須 |
| 了解整個價值鏈過程，以發現自己的信息和能力在何處有助于價值鏈，進而有利于消費者和價值鏈合作伙伴。不能過分借助自 |
| 己的企業在供應鏈中的特殊地位，要挾和刁難供應鏈中的其他企業，造成供應鏈中的地位不平衡，破壞供應鏈的戰略聯盟。供應鏈 |
| 是一個由許多節點構成的網狀結構，供應鏈上相鄰節點企業之間都是一種供應和需求的關系，是環環相扣的，任何一個環節出現問 |
| 題，都可能影響供應鏈的正常運作。 |
| 由于供應鏈中企業之間的合作必須利用利益去驅動和維持。不同企業集團之間的合作是在充分考慮自身利益的基礎上，通過談 |
| 判而形成的，以契約的形式進行固化，并在合同中加以體現。這種固化的合作關系不僅可以改善供應鏈的性能，為客戶提供穩定的 |
| 供貨，為買主提供穩定的需求外，穩定的合作關系還可以減少事物處理成本，并加強合作。 |
| 善待和保持供應鏈的有效運轉可以大大降低供應鏈各個環節的交易成本，縮短交易時間；可以通過擴展組織的邊界，供應商能 |
| 夠及時掌握存貨信息，及時組織生產并予以補充，因此企業無必要維持較高的庫存量，從而降低庫存水平；可以方便取得存貨和采 |
| 購信息，降低采購成本；由于方便取得存貨和采購信息，提高了市場預測的精確度，可以按市場需要生產出準確數量的產品，減少 |
| 生產時間、縮短生產周期，提高客戶的滿意度；可以通過資源的有效組合，增加收入和利潤。 |
| 必須認識到，現在市場的競爭已經不是單個企業與企業之間的競爭，而是供應鏈與供應鏈之間的競爭。要想維持供應鏈競爭的 |
| 優勢，必須使整個供應鏈具有系統的成本優勢，而不是供應鏈上的某個企業具有優勢。個別企業具有的優勢并不代表供應鏈具有優 |
| 勢。優勢的企業也并不表明其供應鏈是有效和具有優勢地位。曾幾何時，我國不少企業在對待供應商的問題上，以其上帝的身份而 |
| 自居，以其能夠強迫占用供應商的多少資源為榮、為驕傲。國內企業管理界不斷以一些大公司是如何如何占用供應商的資源，實現 |
自我發展、降低自我經營成本為例大加贊揚，實際過分的稱贊有礙國內公司的跨國經營和發展壯大。其實過分的擠占供應商的資源 |
| ，必然導致供應商的成本升高，也就必然導致材料價格居高不下，結果是自己的生產成本也無法降下來，當然企業的發展和 |
| 競爭優勢無法得到發揮。反過來，合理組合利用供應鏈中的各種資源，幫助供應商提高資源的利用率，降低其經營成本，又 |
| 能促使材料供應價格的不斷降低，受益者將是自己的企業和用戶。因此，在供應鏈體系中，企業不僅要服務好客戶，同時也 |
| 需要服務好客戶的客戶、供應商和供應商的供應商。特別是優勢企業更應該如此，這樣就可以共同維系供應鏈的有效運轉。 |
| 誠信是供應鏈聯盟的基礎。供應鏈聯盟追求的是聯盟企業的共贏，絕對不是一個企業的單贏，單贏無法長期維持供應鏈體系的 |
| 有效運轉。中國加入WTO后，所面對的是全球性的市場，中國企業不再是井底之蛙所見到的一小片藍天了，必須遵守世界貿易的游 |
| 戲規則。我們需要對用戶保持誠信，同樣也需要對所有的合作伙伴有高度的誠信。合作伙伴之間相互的誠信，可以保持供應鏈的有 |
| 效運轉。中國企業需要克服“門難進、事難辦、臉難看、錢難要”的傳統經營方法，克服欠帳就是大爺的陋習。如果，在我們的供 |
| 應鏈中到處是“三角債、四角債”，你欠我、我欠他的局面，供應鏈中的企業無法有效的運轉，每一個環節都不具備活力，那末供 |
| 應鏈在市場的競爭中必將被整體淘汰出局。 |
| 客戶的需求是整個供應鏈重要的驅動力。它突出的是供應商以客戶為中心，形成的供應關系。目前，國內多數企業的管理模 |
| 式還沒有擺脫計劃經濟“大而全”、“小而全”的影響，往往自成一個封閉的系統，與開放式的全球制造和供應鏈體系的要求相去 |
| 甚遠。加入WTO以后，全球性的市場競爭對中國企業造成了前所未有的巨大壓力，將來產品的銷售方向是大量的外銷。不光是大型 |
| 企業，中小企業也必須面臨國際化的市場。一方面，中國企業必須盡快建立自己的供應鏈戰略聯盟，從原材料的供應一直到將產品 |
| 交付客戶完整的產品供需系統，尋找降低成本的可能性，提高供應鏈的整體競爭力。另一方面，中國企業也必須借助供應商體系盡 |
| 快和國際跨國公司的供應鏈實現對接，加入國際供應鏈聯盟體系，形成相對穩定的營銷體系和市場需求。 |
| 在建立供應鏈體系方面，中國企業任重而道遠。由于中國企業的管理水平普遍比較低，企業內部信息化建設還不成熟，再加上 |
| 企業文化方面的障礙等等因素，企業要與外部每家企業的合作，不是那么簡單的事情。在傳統的商業模式中，供應商、制造商、經 |
| 銷商是完全獨立的，在互為供需的基礎上，形成各自的閉環結構。而供應鏈管理打破了原有的結構，要求價值鏈各個環節必須做到 |
| 信息共享。我們傳統的觀念認為，競爭就是你死我活，而不象麥當勞與肯德基、可口可樂與百事可樂那樣相互競爭和相互促進發展 |
| 。對待競爭對手是這樣，對待供應商也同樣，認為為什么你要把該我們賺的錢分享走，久而久之就與供應商分道揚鑣，非要自己生 |
| 產原材料，逐步就形成了“大而全”、“小而全”。這樣的傳統文化與現代國際化市場競爭機制是背道而馳的，無法溶入國際化的 |
| 供應鏈體系。因此，建立和保持供應鏈的有效運轉，不僅是一個企業的事情，更是整個民族產業的大事，是對整個國家經濟有著重 |
| 大關系的事情，需要引起整個民族企業家共同關注的事情。在新的經濟體系中，善待供應商就是善待供應鏈體系，就是善待自己。 |
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